Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Online-Plattform Digital WorkMate, ein Produkt von Damen IT, und alle damit verbundenen Leistungen.
Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
- Damen IT
- Der Anbieter der Online-Plattform Digital WorkMate.
- Digital WorkMate
- Die von Damen IT angebotene Online-Plattform.
- Kunde
- Jede natürliche oder juristische Person, die mit Damen IT einen Vertrag schließt.
- Dienst
- Die Online-Plattform einschließlich Abonnements, Module, Updates, Support und zusätzlicher Leistungen.
- Vertrag
- Der Vertrag zwischen Damen IT und dem Kunden über die Nutzung des Dienstes.
- Benutzer
- Jede natürliche Person, die im Auftrag des Kunden Zugang zum Dienst hat.
Artikel 2 – Anwendbarkeit
- Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Verträge und Rechtsbeziehungen zwischen Damen IT und dem Kunden.
- Abweichungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.
- Die Anwendbarkeit der allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden ist ausdrücklich ausgeschlossen.
Artikel 3 – Zustandekommen des Vertrags
- Der Vertrag kommt durch Online-Registrierung, schriftliche Bestätigung oder Annahme eines Angebots zustande.
- Damen IT ist berechtigt, einen Antrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Artikel 4 – Abonnements und Nutzung
- Der Dienst wird auf Grundlage eines Abonnements mit vereinbarter Laufzeit erbracht.
- Das Abonnement gibt dem Kunden ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Dienstes.
- Der Kunde ist für die Nutzung des Dienstes durch Benutzer verantwortlich.
- Es ist nicht gestattet, den Dienst ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Damen IT zu vermieten, weiterzuverkaufen oder Dritten zur Verfügung zu stellen.
Artikel 5 – Verfügbarkeit und Wartung
- Damen IT strebt eine hohe Verfügbarkeit an, kann aber keinen unterbrechungsfreien Zugang garantieren.
- Wartungsarbeiten können vorübergehend zu eingeschränkter Verfügbarkeit führen.
- Damen IT ist berechtigt, die Funktionalität des Dienstes zu ändern oder zu verbessern.
Artikel 6 – Support
- Support wird entsprechend dem vereinbarten Support-Level geleistet.
- Damen IT kann Support-Anfragen priorisieren.
Artikel 7 – Entgelte und Zahlung
- Alle Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer.
- Abonnementgebühren werden im Voraus in Rechnung gestellt, sofern nichts anderes vereinbart ist.
- Die Zahlung hat innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum zu erfolgen.
Artikel 8 – Haftung
- Die Haftung von Damen IT ist auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den zwölf Monaten vor dem schadensverursachenden Ereignis gezahlt hat.
- Damen IT haftet nicht für Folgeschäden, einschließlich entgangenen Gewinns, Datenverlusts oder Betriebsunterbrechung.
Artikel 9 – Geistiges Eigentum
- Alle geistigen Eigentumsrechte am Dienst liegen bei Damen IT.
- Der Kunde erhält lediglich ein Nutzungsrecht, wie in diesen Bedingungen beschrieben.
Artikel 10 – Beendigung
- Beide Parteien können den Vertrag unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfrist kündigen.
- Damen IT ist berechtigt, den Vertrag bei Missbrauch oder Nichtzahlung mit sofortiger Wirkung zu kündigen.
Artikel 11 – Anwendbares Recht und zuständiges Gericht
- Auf diesen Vertrag findet niederländisches Recht Anwendung.
- Streitigkeiten werden ausschließlich dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt.
Artikel 12 – Daten, Datenschutz und DSGVO
- Damen IT verarbeitet personenbezogene Daten nur im Auftrag des Kunden und in Übereinstimmung mit der DSGVO.
- Ein gesonderter Auftragsverarbeitungsvertrag ist fester Bestandteil des Vertrags.
- Der Kunde bleibt Eigentümer und Verantwortlicher aller in Digital WorkMate gespeicherten Daten.
- Damen IT ergreift angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der Daten.
Artikel 13 – Verfügbarkeit (SLA-Eckpunkte)
- Damen IT strebt eine jährliche Verfügbarkeit von mindestens 99,5 % an.
- Geplante Wartungen werden, soweit möglich, vorab angekündigt.
- Ausfälle werden entsprechend dem vereinbarten Support-Level behandelt.
Artikel 14 – Backups und Datenexport
- Damen IT erstellt regelmäßig Backups der Produktivdaten.
- Bei Beendigung des Vertrags kann der Kunde seine Daten in einem gängigen Format exportieren.
- Nach der Beendigung werden die Daten nach angemessener Frist gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
Artikel 15 – Angemessene Nutzung und Missbrauch
- Der Kunde nutzt den Dienst im Rahmen angemessener Nutzungsgrenzen.
- Übermäßige Nutzung, Missbrauch oder Sicherheitsrisiken berechtigen Damen IT, den Zugang vorübergehend einzuschränken.
Artikel 16 – Änderung der Bedingungen
- Damen IT kann diese Bedingungen ändern.
- Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt.
Artikel 17 – Schlussbestimmungen
- Ist eine Bestimmung nichtig oder anfechtbar, bleiben die übrigen Bestimmungen uneingeschränkt in Kraft.
- Diese Bedingungen wurden für die Verwendung durch Damen IT erstellt und dürfen von Dritten nicht wiederverwendet werden.