Jede Reklamation beginnt mit Suchen

Jede Reklamation beginnt damit, dass jemand sucht. Erst die E-Mails, dann der Auftrag, dann dieses eine Mal, als das schon einmal passiert ist. Erst danach können Sie entscheiden, was Sie tun.

Ein Rechenbeispiel. Angenommen 1.500 Reklamationen, Abweichungen und Supportfragen pro Jahr und 8 Minuten Vorbereitung pro Stück. Das sind 200 Stunden. Bei 45 € pro Stunde rund 9.000 €, bevor jemand etwas gelöst hat.

Es geht nicht um einen Computer, der die Entscheidung trifft. Es geht um eine Akte, die bereitliegt. In Digital WorkMate liegt zu einem Datensatz eine Analyse bereit, auf Basis des Datensatzes selbst, der Anhänge und der verwandten Datensätze. Sie sehen, welche Datensätze verwendet wurden, und können zum Nachprüfen direkt hineinklicken.

Indikatives Rechenbeispiel. Kein Kundenergebnis.

Wie viele Minuten suchen Sie, bevor Sie eine Reklamation beurteilen können? Möchten Sie sehen, wie das funktioniert? Demo buchen.