Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het online platform Digital WorkMate, een product van Damen IT, en alle daarmee samenhangende diensten.
Artikel 1 – Definities
- Damen IT
- De aanbieder van het online platform Digital WorkMate.
- Digital WorkMate
- Het door Damen IT aangeboden online platform.
- Klant
- Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Damen IT.
- Dienst
- Het online platform, inclusief abonnementen, modules, updates, support en aanvullende diensten.
- Overeenkomst
- De overeenkomst tussen Damen IT en Klant betreffende het gebruik van de Dienst.
- Gebruiker
- Iedere natuurlijke persoon die namens Klant toegang heeft tot de Dienst.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Damen IT en Klant.
- Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
- De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand door online registratie, schriftelijke bevestiging of acceptatie van een offerte.
- Damen IT is gerechtigd een aanvraag zonder opgaaf van redenen te weigeren.
Artikel 4 – Abonnementen en gebruik
- De Dienst wordt geleverd op basis van een abonnement met een overeengekomen looptijd.
- Het abonnement geeft Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken.
- Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de Dienst door Gebruikers.
- Het is niet toegestaan de Dienst te verhuren, door te verkopen of beschikbaar te stellen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Damen IT.
Artikel 5 – Beschikbaarheid en onderhoud
- Damen IT streeft naar een hoge beschikbaarheid, maar kan geen ononderbroken toegang garanderen.
- Onderhoud kan tijdelijk leiden tot beperkte beschikbaarheid.
- Damen IT is gerechtigd de Dienst functioneel te wijzigen of te verbeteren.
Artikel 6 – Support
- Support wordt geleverd volgens het overeengekomen supportniveau.
- Damen IT kan prioriteiten stellen bij supportverzoeken.
Artikel 7 – Vergoedingen en betaling
- Alle prijzen zijn exclusief btw.
- Abonnementskosten worden vooraf gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.
- Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
- De aansprakelijkheid van Damen IT is beperkt tot het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadevoorval door Klant is betaald.
- Damen IT is niet aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder gederfde winst, dataverlies of bedrijfsstagnatie.
Artikel 9 – Intellectuele eigendom
- Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst berusten bij Damen IT.
- Klant verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht zoals omschreven in deze voorwaarden.
Artikel 10 – Beëindiging
- Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn.
- Damen IT is gerechtigd de overeenkomst per direct te beëindigen bij misbruik of wanbetaling.
Artikel 11 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
- Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 12 – Data, privacy en AVG
- Damen IT verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van Klant en overeenkomstig de AVG.
- Een afzonderlijke verwerkersovereenkomst maakt integraal onderdeel uit van de overeenkomst.
- Klant blijft eigenaar en verwerkingsverantwoordelijke van alle data die in Digital WorkMate wordt opgeslagen.
- Damen IT treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van data.
Artikel 13 – Beschikbaarheid (SLA-hoofdlijnen)
- Damen IT streeft naar een jaarlijkse beschikbaarheid van minimaal 99,5%.
- Gepland onderhoud wordt, waar mogelijk, vooraf aangekondigd.
- Storingen worden opgepakt conform het overeengekomen supportniveau.
Artikel 14 – Back-ups en data-export
- Damen IT maakt regelmatig back-ups van productiegegevens.
- Bij beëindiging van de overeenkomst kan Klant zijn data exporteren in een gangbaar formaat.
- Na beëindiging worden gegevens na een redelijke termijn verwijderd, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.
Artikel 15 – Fair use en misbruik
- Klant zal de Dienst gebruiken binnen redelijke gebruiksgrenzen.
- Overmatig gebruik, misbruik of beveiligingsrisico's geven Damen IT het recht de toegang tijdelijk te beperken.
Artikel 16 – Wijziging voorwaarden
- Damen IT mag deze voorwaarden wijzigen.
- Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd.
Artikel 17 – Slotbepalingen
- Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
- Deze voorwaarden zijn opgesteld voor gebruik door Damen IT en mogen niet door derden worden hergebruikt.